今年以來，魯商服務積極踐行“五心”服務理念，以業(yè)主需求為導向，持續(xù)不斷提升服務品質，獲得了廣大業(yè)主的肯定和贊譽。在每一個項目，魯商服務人用自己的行動，傳遞著社會正能量。

拾金不昧好榜樣，平凡舉動暖人心

“拾金不昧，品德高尚”，近日，業(yè)主馬女士為銀座晶都項目送來錦旗，表達對秩序人員的感激之情。

4月11日晚上，出門散步的馬女士誤將自己價值一萬余元的智能手機遺失在園區(qū)里。不久后，在夜間巡邏的秩序隊長張建平與隊員劉文平發(fā)現(xiàn)了這部手機，他們一人在原地等待失主，一人第一時間前往值班室，讓客服管家發(fā)布失物招領信息。回到家的馬女士在看到物業(yè)群里的消息后，才發(fā)現(xiàn)自己的手機丟失了，于是迅速趕到值班室取回了手機。

無獨有偶，3月24日，在魯商服務常春藤項目附近某大學讀書的王同學將手機遺失在常春藤項目門口，被正在值守的秩序人員呂福柱撿到，及時通知客服值班人員聯(lián)系上王同學順利取回了手機。

業(yè)主搬運求援助，物業(yè)及時解難題

近日，魯商服務哈爾濱城市公司鉑悅公館項目收到業(yè)主郭女士的感謝信。郭女士長期不在項目居住，房屋一直處于出租狀態(tài)。“每次我的房子招租，或者是有租戶來看房子，都是咱們的管家李林忙前忙后幫著張羅。”今年4月初，郭女士又把房子出租給了李女士，但是入住后的李女士卻遇到了難題：“一個人住，想挪一下床的位置，但床是實木的非常沉，自己干不了。”無奈之下，郭女士又想到了管家李林。

接到電話后，李林立刻聯(lián)系了工程部張云偉、高金龍兩位師傅前往業(yè)主家中，用時40分鐘將實木雙人床擺放至租戶滿意的位置。郭女士連連稱贊：“咱們的服務真沒得說，只要是咱們業(yè)主有需求，就一定能幫忙解決。”

物業(yè)變身搬家隊，深夜助力顯真情

4月4日凌晨，當大部分業(yè)主們都已經(jīng)進入夢鄉(xiāng)時，魯商服務常春藤項目的員工們還堅守在工作一線，幫新入住的業(yè)主仲先生搬家。

“我以前一直在外地生活，今年在咱們項目買了一套房子，決定趁著清明假期把家搬過來。”但是在搬家過程中，仲先生卻遇到了困難，由于遭遇高速堵車等原因，當滿載家具的車隊抵達常春藤項目時，已經(jīng)是深夜凌晨1時。“家里人也沒法休息，車隊的師傅也沒地兒休息，當時急壞我了。”無奈之下，仲先生想到了求助物業(yè)，于是抱著試試看的心態(tài)，撥通了項目值班電話。

在了解到業(yè)主需求后，常春藤項目立刻組織了8位值班人員前往仲先生家?guī)兔?/span>。經(jīng)過半個多小時的共同努力，在盡量減少噪音不影響其他業(yè)主休息的前提下，仲先生的所有家具都被順利搬入了新居。為此，仲先生特意制作了一面錦旗送到項目，感謝工作人員的仗義出手。

魯商服務始終圍繞“人民美好生活綜合服務商”的理念，積極踐行“五心”服務理念，用心關懷每一位業(yè)主，細心做好每一件小事，持續(xù)通過高品質的專業(yè)服務，為業(yè)主創(chuàng)造更加美好的生活。